Тема семинара: «Стратегии поведения в ситуациях конфликта»

Ведущий: Кристи Татьяна Леонидовна - бизнес-тренер ГК «ТРИЭС-Персонал», г. Омск. Опыт в продажах более 13 лет. Опыт управленческой деятельности – более 9 лет. Имеет международный сертификат «Школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина» (г. Москва) и сертификат школы тренеров ООО «NBTrainings» (г. Москва). Специализируется на проведении тренингов по продажам, сервису, клиентоориентированности.

Семинар пройдет 23 мая 2019 года, с 11:00 до 14:00 часов в здании Администрации Калачинского муниципального района. 

ПРОГРАММА:

-          Что такое конфликт? Диагностика конфликта;

-          Управление состоянием конфликтующей стороны: анализ позиций в общении с конфликтующей стороной;

-          Технология разрешения конфликта: условия для конструктивного разрешения конфликта, алгоритмы разрешения конфликта в разных ситуациях;

-          Стрессменеджмент: физическое состояние тела в момент конфликта, техники быстрого снятия собственного эмоционального напряжения.